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 [Problème Technique] Ankama Shield

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MessageSujet: [Problème Technique] Ankama Shield   Sam 29 Déc - 4:35

Problème Technique
Ankama Shield


▌Problème d’envoi de Mails Ankama
par [Ling] le 26.12.2012


Le souci technique qui empêchait nos mails concernant les codes Ankama Shield et les récupérations de mot de passe d’être reçus par les boîtes Hotmail, Live et MSN est en train d’être résolu.

Nous envoyons actuellement toute la file d’attente de mails. Le temps qu’elle se désengorge et les envois de mails devraient reprendre leur rythme normal.


▌Compensation pour les problèmes d’envoi de mail
par [Sylfaen] le 28.12.2012


Suite aux problèmes d’envoi de mail cette semaine qui ont bloqué l’accès au jeu à certains joueurs, Ankama tient à s’excuser et distribue une compensation aux joueurs abonnés pendant cette période.

Un dysfonctionnement sur nos serveurs d’envoi de mail mercredi a généré des perturbations importantes pour beaucoup de joueurs qui n’ont pas pu recevoir leurs mots de passe ou leurs codes Ankama Shield rapidement cette semaine, les empêchant d’accéder à DOFUS.

Les problèmes ont été identifiés et corrigés aussi vite que possible, mais nous tenions à vous accorder une compensation pour le désagrément subi en cette période de fêtes.

Tous les comptes abonnés entre le 24 et le 27 décembre inclus vont recevoir 1 Pousse de Tanfouguite et 2 Tofus à lancer pour le Tofukaz.

Nous allons également rallonger la période d’ouverture de l’île de Nowel, qui fermera ses portes le 22 janvier 2013, au lieu du 15 janvier comme prévu initialement.
- Source -



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MessageSujet: Re: [Problème Technique] Ankama Shield   Sam 29 Déc - 4:43

▌Activation automatique de l'Ankama Shield
par [XyaLe] le 28.12.2012


Depuis la mise à jour 2.9, certains joueurs rencontrent un problème avec Ankama Shield qui les oblige à recertifier leur ordinateur à chaque nouvelle connexion.

Notre équipe technique est au courant de ce souci et travaille à sa correction.

Nous vous prions de bien vouloir patienter et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
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MessageSujet: Re: [Problème Technique] Ankama Shield   Mer 9 Jan - 11:23

▌Patch client 2.9.2
par lichen le 08.01.2013


Un patch client est en cours de déploiement. Il suffit de relancer le client DOFUS pour qu'il soit automatiquement téléchargé.
Il apporte les modifications suivantes :

  • Par défaut les cartes réseaux ne sont plus prisent en compte par le système de protection Ankama Shield.
  • Il est désormais possible de choisir le type d’information utilisée par l’Ankama Shield depuis l’écran de choix de nom du certificat.
  • La prise en charge des cartes réseaux sous Windows Seven et Vista par l'Ankama Shield est améliorée.
  • Les anciens certificats créés avant ce patch restent compatibles et fonctionnels.

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